サポート
最終更新日:2026年7月4日
Memories Pet Lifeをご利用いただきありがとうございます。
不具合、ご質問、ご要望がある場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせの際は、可能であれば以下の情報をお知らせください。
- 使用している端末名
- iOS / iPadOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 発生した操作
- 表示されたエラーメッセージ
- 再現手順
FAQ
Q. どんなスタイルで写真や動画を作れますか?
A. チケット風フレーム、シンプルカードスタイル、レトロフィルム風を選べます。
チケット風フレームでは、写真や動画をチケットのようなデザインに入れて保存できます。シンプルカードスタイルでは、写真や動画に文字・日付・場所・アイコンを重ねられます。レトロフィルム風では、セピア・ノスタルジック・白黒の加工と日時スタンプを使えます。
Q. 動画も編集できますか?
A. はい。写真だけでなく動画にも対応しています。チケット風フレーム、シンプルカードスタイル、レトロフィルム風で、動画にデザインを重ねて保存できます。
Q. 動画の音声は残りますか?
A. 元動画に音声が含まれている場合、保存した動画にも音声が残ります。
Q. 保存サイズは選べますか?
A. はい。シンプルカードスタイルとレトロフィルム風では、元の比率、4:5、1:1、9:16、L判から保存サイズを選べます。チケット風フレームは、デザインに合わせた固定比率で保存され、比率選択UIは表示されません。
Q. チケット風フレームとは何ですか?
A. 写真や動画をチケットのようなフレームに入れて、日付・場所・タイトルなどを添えて保存できるスタイルです。
Q. シンプルカードスタイルとは何ですか?
A. 写真や動画の上に文字やアイコンを重ねる、すっきりしたデザインのスタイルです。
Q. レトロフィルム風では何を編集できますか?
A. レトロフィルム風では、日時、フィルター、写真や動画の位置・拡大率を編集できます。フィルターは、セピア、ノスタルジック、白黒から選べます。日時スタンプは右下に表示されます。
Q. レトロフィルム風で写真や動画の位置調整はできますか?
A. はい。レトロフィルム風でも、保存サイズに合わせて写真や動画の位置・拡大率を調整できます。
Q. チケット風フレームの文字は編集できますか?
A. はい。チケット名、メインテキスト、日付、場所などを編集できます。チケット風フレームでは、デザインに合うように文字のフォント・色・配置は固定されています。
Q. 写真ライブラリ全体へのアクセスは必要ですか?
A. いいえ。本アプリはiOS/iPadOSの写真選択機能を利用し、ユーザーが選択した写真や動画のみを扱います。
Q. 写真や動画はサーバーにアップロードされますか?
A. いいえ。写真や動画の編集、保存、下書きは基本的に端末内で処理されます。開発者が運営するサーバーへ、写真、動画、編集内容、下書きデータをアップロードしません。
ただし、選択した写真や動画に位置情報が含まれていて、場所の候補表示を有効にしている場合、地名変換のためにOSの機能を利用する場合があります。
Q. 一時ファイルを削除できますか?
A. はい。設定画面から一時ファイルを削除できます。下書きとして保存したデータは、一時ファイル削除では削除されません。
Q. うちの子カレンダーとは何ですか?
A. 日付ごとにペット写真や天気アイコンを登録し、毎日の思い出を月間カレンダーとして残せる機能です。
Q. カレンダーには何を登録できますか?
A. 日付ごとに写真、天気アイコン、写真の位置調整などを登録できます。未来の日付には登録できません。
Q. カレンダー記録を削除するとき確認できますか?
A. はい。カレンダー記録を削除する前に確認が表示されます。
Q. 写真や動画の撮影日が選択した日付と違う場合はどうなりますか?
A. 写真や動画に撮影日時が含まれる場合、アプリが撮影日を確認し、登録先の日付を選べる場合があります。
Q. カレンダー画像は保存・共有できますか?
A. はい。作成したカレンダー画像は保存・共有できます。ウォーターマークあり保存は無料で利用できます。ウォーターマークなし保存は1日1回まで無料で、7日間パスまたは永久パスを購入すると無制限で利用できます。
Q. ホーム画面Widgetでは何ができますか?
A. ホーム画面Widgetで、今日・今週・今月のうちの子カレンダーを確認できます。Small / Medium / Largeに対応しています。Widgetをタップすると、アプリのうちの子カレンダーを開けます。
Q. Widgetを追加するにはどうすればよいですか?
A. ホーム画面を長押しし、Widget追加画面から Memories Pet Life を選んで追加してください。
Q. Widgetが更新されない場合はどうすればよいですか?
A. アプリを開いてうちの子カレンダーを表示し、少し時間をおいてください。iOS/iPadOSの仕様により、Widgetの更新タイミングは端末側で調整される場合があります。改善しない場合は、Widgetの削除・再追加や端末の再起動をお試しください。
Q. ロック画面Widgetには対応していますか?
A. 現在のバージョンでは、ホーム画面Widgetに対応しています。
Q. ウォーターマークとは何ですか?
A. 無料保存時に画像や動画内に表示される「Memories Pet Life」の表示です。カード画像・動画・カレンダー画像は、ウォーターマークありで無料保存できます。
Q. ウォーターマークなし保存は無料で使えますか?
A. ウォーターマークなし保存は1日1回まで無料で利用できます。7日間パスまたは永久パスを購入すると、カード画像・動画・カレンダー画像のウォーターマークなし保存を無制限で利用できます。
Q. 7日間パスとは何ですか?
A. 購入日から7日間、カード画像・動画・カレンダー画像をウォーターマークなしで無制限に保存できるパスです。自動更新はされません。
Q. 永久パスとは何ですか?
A. 購入後、カード画像・動画・カレンダー画像のウォーターマークなし保存を継続して無制限に利用できるパスです。
Q. 購入を復元できますか?
A. はい。同じApple Accountで購入した場合、アプリ内の「復元」から購入状態を復元できます。
Q. 下書きやカレンダーデータはどこに保存されますか?
A. 写真や動画、下書き、うちの子カレンダーのデータは基本的に端末内に保存されます。Widget表示用には、端末内のApp Group共有領域に表示用画像と最小限の情報のみを保存します。
Q. 下書きやカレンダーデータは別端末に同期されますか?
A. 現在のバージョンでは、下書きやうちの子カレンダーのiCloud同期またはCloudKit同期には対応していません。
Q. 保存できない場合はどうすればよいですか?
A. 写真アプリへの追加権限が許可されているか確認してください。また、端末の空き容量をご確認ください。
Q. アプリ内のお知らせとは何ですか?
A. アップデート内容や重要なお知らせをアプリ内で確認できる機能です。お知らせの取得時に、写真、動画、編集内容、下書きデータをアップロードしません。
Q. App内課金の商品が表示されません。
A. 通信状態をご確認のうえ、しばらく時間をおいて再度お試しください。解決しない場合は、アプリの再起動または端末の再起動をお試しください。
Q. 購入したのにウォーターマークなし保存が使えません。
A. 同じApple Accountで購入していることを確認し、アプリ内の「復元」をお試しください。改善しない場合は、support@myfs716.com までお問い合わせください。